GARANTIE SERENITE

Achetez en toute tranquilité !

Votre matériel remboursé à 100% en cas de panne pendant 5 ans. Souscrivez à la Garantie Sérénité !



Les avantages de la garantie Sérénité

La solution tranquillité : Étendez votre garantie jusqu'à 5 ans (au lieu de 2 ans pour la majorité des produits)
• 60 jours SATISFAIT OU REMBOURSE pour changer d'avis au lieu de 14 jours*
• Une ASSISTANCE TECHNIQUE disponible pendant toute la durée de votre garantie au 01 80 38 38 38 du lundi au samedi de 9 à 19h
• RETOUR GRATUIT de votre matériel en cas de panne
• REMBOURSEMENT à 100% en bon d’achat de la valeur indiquée sur la facture à la date de la commande, utilisable sur tout le catalogue SonoVente.com, par téléphone et dans l’un de nos 5 magasins (Palaiseau, Troyes, Reims, Paris Univers-sons et Metz)


Le tarif de la Garantie Sérénité est fonction des produits éligibles présents dans votre commande. Pour savoir si vous pouvez en bénéficier, ajoutez les produits dans votre panier ou contacter le Service Client 1 80 38 38 38 du lundi au samedi de 9h à 19h.

Comment ça marche ?

1. Vous avez souscrit à la Garantie Sérénité il y a moins de 5 ans et le matériel que vous avez acheté et garanti, est en panne.
2. Contactez notre Service Client par téléphone au 01 80 38 38 38 du lundi au samedi de 9h à 19h.
3. Après un échange téléphonique, et si vous ne pouvez pas être dépanné à distance, nous vous demanderons de nous retourner le matériel : SonoVente.com prend en charge le transport de votre matériel.
4. A réception du matériel, un diagnostic sera établi par notre Service Technique sous 15 jours.
5. Lorsqu’une panne matérielle est constatée, SonoVente.com déclenchera dans les 15 jours un bon d'achat à 100% du prix réglé initialement pour le matériel à remplacer. 




Les matériels défectueux repris dans le cadre de cette Garantie Sérénité 5 ans font l'objet d'une réparation et d'un reconditionnement pour leur donner une seconde vie ou d'un recyclage soigneux en cas d'irréparabilité.


Conditions "Garantie Sérénité" 5 ans (option payante)

L'acheteur peut bénéficier d'une extension de garantie à 5 ans dite “Garantie Sérénité” moyennant une somme forfaitaire sur une grande partie de notre catalogue. Le prix de l'extension de garantie dépend directement du type de produit et de sa valeur. 
La “Garantie Sérénité ” permet au Client lorsqu’une Panne matérielle est constatée durant la période de validité de la “Garantie Sérénité ”, soit 5 ans à partir de la date d’achat, d’obtenir directement l’émission d’un bon d’achat d’une durée de validité de 12 mois calculé sur la base de la somme réellement payée à la date d’achat du produit par le Client comprenant les remises, ristournes et offres spéciales dont le Client a pu bénéficier pour l’achat du Produit garanti, d’où l’appellation “votre achat 100% remboursé en bon d’achat” dans le descriptif de ce service sur notre site www.sonovente.com 
La souscription à cette option se fait soit sur notre site www.sonovente.com, soit directement dans l’un de nos magasins pour un achat en France métropolitaine, le jour même de l’achat.
Pendant toute la durée de votre garantie, vous bénéficiez d’une assistance dédiée à la mise en service de votre produit et tout renseignement d’ordre technique dont vous aurez besoin au 01 80 38 38 38 du lundi au samedi de 9h à 19h
Dans les 5 années suivant la souscription, si votre matériel couvert tombe en panne, il vous suffit de contacter notre Service Client au 01 80 38 38 38 (prix d’un appel local).
Un diagnostic sera réalisé par le service compétent (technicien SonoVente.com).
SonoVente.com prend en charge le transport de votre matériel.
Lorsqu’une panne matérielle est constatée, SonoVente.com déclenchera dans les 15 jours un bon d'achat à 100% du prix réglé initialement pour le matériel à remplacer. 
Dans le cas où un ou plusieurs accessoires du Produit Garanti en panne ne serait pas remis par le client à SonoVente.com, une décote de 20% peut être déduite sur le montant de votre bon d’achat.